Sosyal medya, bireyler ve işletmeler tarafından bağlantıda kalmak, iletişim kurmak ve hatta ürün veya hizmetleri pazarlamak için yaygın olarak kullanılmaktadır. Bu siteler geliştikçe ve tüketicilere ulaşmanın yaygın bir yolu haline geldikçe, sağlık uzmanları sosyal medyayı kullanmanın yeni ve etkili yollarını buluyor.
Sosyal Medya ve Sağlık
Birçok sağlık yöneticisi, hastaları ve tüketicileri bilgilendirmek için sosyal medyayı etkili bir şekilde kullanmak için çalışıyor. Etkili pazarlama ve iletişim taktikleri sayesinde, kuruluşlar geleneksel reklamcılık tekniklerinden uzaklaşabilir ve sağlık alanında tüketicilerle bağlantı kurmak için interneti kullanabilir. Tüketiciler, çevrimiçi olarak bulunan bilgilere büyük ölçüde güveniyor ve sağlık bilgileri toplamak ve destek toplamak ve benzer koşullar hakkında bilgi edinmek için diğer hastalarla bağlantı kurmak için interneti kullanıyor. Diğerleri bu kaynakları araştırma yapmak veya sağlık hizmeti sağlayıcıları ve diğer ilgili kuruluşlarla deneyimlerini paylaşmak için kullanır. Hastalar ayrıca sosyal medya aracılığıyla bilgi arama eğilimindedirler ve bu da doktorların, uzmanların ve hastanelerin seçiminde en iyi uygulamalara ilişkin bilinçli kararlar vermelerine yardımcı olur. Bireyler, gelecekte başkalarını bu tür sağlık hizmetlerini seçmekten alıkoyan veya muhtemelen caydıran incelemeler veya diğer yorumlar göndermek için sosyal medyayı kullanacaklar. Sağlayıcıların sosyal medyada aktif olması ve doğru bilgi vermesi, okuyucularla bağlantı kurması ve uygun olan yerlerde pazarlama tekniklerini uygulaması esastır.
Sosyal Medyayı Kullanmak
Sağlık yöneticilerinin, hizmetlerini geliştirmek ve hastalara doğru tıbbi bilgiler sağlamak için sosyal medyayı kullanmasının çeşitli yolları vardır. İşte bu alandaki profesyonellerin sosyal medyayı kullanmasının en iyi yolları:
1: Bilgi Paylaşın
Sosyal medya, bireylere bilgiye hızlı bir şekilde erişme ve başkalarıyla iletişim kurma yeteneği sağlamayı amaçlamaktadır. Sağlık kuruluşları bu araçları ve web sitelerini, grip aşıları hakkında genel bilgileri ve soğuk algınlığından korunma ipuçları gibi çeşitli yollarla tüketicilerle bilgi paylaşmak için kullanır. Salgınlar veya sağlık tehlikeleriyle ilgili haberleri paylaşmak, sağlık tesislerinin hastalara doğru bilgi sağlamasının etkili bir yoludur. Hastaya özel tüm bilgilerin imzalı bir izinle birlikte izin gerektirdiğine dikkat etmek önemlidir. Sosyal medya aracılığıyla bilgi paylaşmanın diğer biçimleri şunları içerir:
- Yeni teknolojilerle ilgili güncellemeler sağlayın
- Sosyal ağlarda bir muayenehanede yeni doktorları tanıtın
- Çeşitli konulardaki soruları yanıtlayın (örneğin, doktorlara nasıl ulaşılır veya çalışma saatleri)
- Genel ameliyat öncesi ve sonrası bakım bilgilerini sağlayın
- Hastalara muayenehanenin kendisiyle ilgili tüm güncellemeleri sunun
2: Kaliteyi Karşılaştırın ve İyileştirin
Sağlık yöneticilerinin sosyal medyayı kullanmasının bir başka etkili yolu, sundukları hizmetler ve genel hasta memnuniyeti hakkında fikir sahibi olmak için rakiplerini değerlendirmek için zaman harcamaktır. Profesyoneller, farklı uygulamalara ve sosyal medya katılımlarına bakarak, kendi yöntemlerini geliştirmek için bu yöntemleri taklit etme yeteneğine sahiptir. Bazı kuruluşlar sosyal medya aracılığıyla daha iyisini yapacak; hizmet sağlayıcılar, hasta isteklerine hızlı bir şekilde yanıt vermek ve müşteri hizmetlerini iyileştirmek için daha uygun önlemleri almaları gerekip gerekmediğini belirleyebilir. Geri bildirim toplamak ve kaliteyi artırmak için sosyal medya etkileşimi, doktorlara ve hekimlere, ilaçlara verilen yaygın tepkileri anlamaya yardımcı olmak için bireylerden anında yanıtlar ve ayrıca endüstrideki yeni teknikler konusunda hastaların genel fikir birliği sağlayabilir. Sosyal medyada sürekli olarak bulunan bilgiler, sağlık kuruluşlarının hasta tepkilerinden öğrenmesine ve buna göre ayarlama yapmasına olanak tanır. Sağlık profesyonelleri, bu sitelerdeki geri bildirimleri takip ederek, sektördeki ek hizmetlerin olasılığını değerlendirme fırsatına da sahiptir.
3: Tıbbi Personel Eğitimi
Bazı sağlık kuruluşları eğitim süreçlerinin bir parçası olarak sosyal medya kanallarını kullanmaya başladı. Sunumlar sırasında, kursiyerler, eğitim süreçlerini daha eğlenceli ve etkileşimli hale getirmek için Twitter’da belirli hash etiketleri kullanmaya veya diğer gruplara katılmaya teşvik edilir. Bu eğitim teknikleri, kursiyerlere soru sormak ve hızla yanıt almak için merkezi bir konum sağlar. Sosyal medya, katılımcılara sunum yapanlara eğitim oturumları hakkında anında geri bildirim sağlama gücü verir.
Bu sosyal medya tekniğinden yararlananlar sadece kursiyerler değil. Kuruluşlar, tesislerini pazarlayarak ve yenilikçi eğitim süreçlerini örneklendirerek izleyicilerin ilgisini çekmek ve sosyal medya kanallarını geliştirmek için eğitim oturumlarındaki eğitim videolarını ve resimlerini kullanabilir.
4: Prosedürler Sırasında Canlı Güncellemeler
Biraz tartışmalı olsa da, ameliyathaneden güncellemeler sağlayan doktor ve cerrahların sayısı arttı. Sağlık mesleği mensupları, Twitter ve diğer sosyal medya mecraları aracılığıyla, prosedürler sırasında diğer doktorlara, tıp öğrencilerine veya sadece meraklı kişilere güncel bilgiler sunma olanağına sahiptir. Bazıları bu güncellemelerin ameliyathanede dikkat dağıtıcı olduğunu söylerken, diğerleri bunun bir yenilik olduğunu ve benimsenmesi gereken eğitim değeri sağladığını savunuyor.
Operasyonlar sırasında sosyal medyanın kullanılması, sağlık tesislerine sektöre özgü yayınların yanı sıra ana akım medyadan da ilgi çekme yeteneği sağlar. Pazarlama yaklaşımı olarak, kuruluşlar bu güncellemelerle sosyal medyada bir vızıltı yaratır, heyecan yaratır ve hastaları ve tıbbi personeli çekmek için bireysel bir kuruluşun kamu bilincini artırır.
5: Kriz Zamanlarında İletişim Kurun
Kriz zamanlarında, tüketicilere dakika dakika bilgi sağlamak için sosyal medya kullanımı artmıştır. Sosyal medya aracılığıyla, hastaneler ve diğer kuruluşlar, hastane kapasitesi, operasyon durumu ve acil servis erişimi hakkında gerçek zamanlı güncellemeler sunabilirler. Aktif bir sosyal medya mevcudiyetine sahip olmak, sağlık uzmanlarının Sağlık Bakanlığı gibi kuruluşlar tarafından paylaşılan bilgileri iletmelerine veya haber kaynakları ile iletişim kurmalarına olanak tanır.
Sağlık Sektörünün Ajansı Ozon Medya
Deneyimli, profesyonel ekibi ile Sağlık Reklam Ajansı olarak Ozon Medya, sağlık sektöründeki başarılı ajanslarından biridir ve eğer sizde sağlık sektöründe yer alıyorsanız, Ozon Medya ile çalışabilir, sosyal medya yönetiminizi, reklam projelerinizi gönül rahatlığı ile teslim edebilirsiniz.